Когда вы совершаете покупку в интернет-магазине Lamoda, иногда возникает необходимость вернуть или обменять товар. Однако, не всегда удобно отправлять посылку обратно через почтовое отделение. Хорошая новость состоит в том, что Lamoda предлагает возможность вернуть заказ простым и удобным способом — через один из пунктов выдачи.
Процесс возврата через пункт выдачи почти такой же, как обычный процесс возврата по почте. Первым шагом вам необходимо сообщить Lamoda о своем желании вернуть товар. Для этого можно воспользоваться личным кабинетом на сайте или написать письмо в службу поддержки. Обязательно укажите причину возврата, чтобы было минимально возможно недоразумений.
Когда ваш запрос будет обработан, Lamoda отправит вам электронное письмо с подтверждением и информацией о ближайшем пункте выдачи, где вы сможете сдать товар. Обратите внимание, что вам необходимо будет распечатать квитанцию с вложенному в письмо или написать номер заявления. Это необходимо для предъявления при сдаче товара. Старайтесь выполнить эту процедуру в течение 14 дней, чтобы избежать проблем.
Как вернуть заказ Lamoda в пункте выдачи
Чтобы вернуть заказ, следуйте инструкции ниже:
Шаг 1: Подготовьте товар, который хотите вернуть. Убедитесь, что он находится в исходном состоянии, с бирками и в упаковке (если она была). | Шаг 2: Составьте возвратную накладную. Зайдите в личный кабинет на сайте Lamoda, выберите раздел «Мои заказы» или «История заказов» и найдите нужный заказ. Нажмите на кнопку «Вернуть» и заполните все необходимые поля для создания возвратной накладной. Приложите фотографии товара, если это требуется. |
Шаг 3: Распечатайте возвратную накладную и положите ее вместе с товаром в упаковку. Закрепите накладную на упаковке или приложите ее к кассиру в пункте выдачи. | Шаг 4: Пришлите товар обратно курьерской службой или принесите его самостоятельно в пункт выдачи Lamoda. Если вы выбираете второй вариант, укажите местоположение пункта выдачи, куда собираетесь отправить товар. |
Шаг 5: Встретьтесь с курьером или обратитесь к кассиру в пункте выдачи. Предъявите возвратную накладную и передайте товар в упаковке. Получите квитанцию о возврате, которую сохраните как подтверждение об отправке. | |
После возврата заказа, пункт выдачи обработает вашу заявку и проведет возврат средств на вашу банковскую карту или электронный кошелек.
Не забывайте, что сроки возврата товара могут различаться в зависимости от региона и способа доставки. Рекомендуется своевременно ознакомиться с условиями возврата на официальном сайте Lamoda или обратиться в службу поддержки для получения дополнительной информации.
Место выдачи заказа
Вы можете вернуть заказ Lamoda в пунктах выдачи, которые находятся в различных городах России. Компания Lamoda имеет широкую сеть партнерских пунктов выдачи, что облегчает процесс возврата товара.
Чтобы вернуть заказ в пункте выдачи, выполните следующие шаги:
- Подготовьте товар в оригинальной упаковке и сохраните все документы, сопровождающие заказ.
- Посетите сайт Lamoda и войдите в свой аккаунт.
- Перейдите в раздел «Возврат» и выберите способ возврата «Пункт выдачи».
- Выберите на карте подходящий пункт выдачи и нажмите на него для получения дополнительной информации.
- Заполните необходимые данные для возврата и выберите удобную дату и время посещения пункта.
- Подтвердите детали возврата и отправьте заявку.
После подтверждения возврата, вам будет выслана электронная почта с подтверждением. При посещении пункта выдачи предъявите подтверждение возврата, товар и все документы, чтобы завершить процесс возврата.
Учтите, что сроки возврата заказа могут различаться в зависимости от условий возвратной политики Lamoda. Проверьте информацию о сроках возврата на официальном сайте компании или обратитесь в службу поддержки, чтобы получить более подробную информацию.